Oui, la qualité de nos ingrédients est une priorité absolue. Nos fournisseurs nous transmettent les analyses bactériologiques et le contrôle des métaux lourds.

Le conditionnement se fait en France en respectant les règles sanitaires en vigueur, et nos laboratoires partenaires possèdent les certifications HACCP+ et AFNOR. Il nous arrive également de refaire des contrôles sur certains points via un laboratoire indépendant (Eurofins à Nantes).

La fabrication et le conditionnement de nos produits se font en France, à 10 minutes de nos locaux, dans l'ESAT Beausoleil à Savenay. C'est un établissement que nous avons également fait certifier Ecocert pour le conditionnement des produits bio.

Cette entreprise française à taille humaine privilégie le lien social — une valeur qui nous tient à cœur chez Bioptimal !

Oui, la totalité de nos produits est adaptée au régime végétarien. Une très grande partie de notre gamme convient également aux régimes vegan et sans gluten.

Vous avez la possibilité de précommander le produit ou de mettre en place une alerte par mail pour être informé dès son retour sur notre site.

Oui, il vous suffit de sélectionner le produit "carte cadeau", d'indiquer le montant souhaité et de l'ajouter à votre panier.

Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir l'ensemble de l'actualité de Bioptimal nutrition naturelle.

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Oui, c'est dans l'ADN de notre entreprise. En appelant notre marque Bioptimal, nous garantissons la labellisation bio de tous nos produits par Ecocert.

Plus que du marketing, c'est une conviction personnelle. Cela assure l'exemption de produits phytosanitaires controversés et de cultures OGM. Les conséquences ? Certaines demandes comme le magnésium, le collagène ou les omégas 3 sont plus complexes à traiter, mais notre innovation permettra peut-être de trouver des solutions en conservant nos critères de qualité.

Les traitements médicaux résultent de la médecine allopathique. Si vous êtes sous traitement, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant d'utiliser nos compléments alimentaires.

La grande majorité de nos infusions se prennent avec de l'eau bouillante. Faites infuser 1 à 2 cuillères à café dans de l'eau chaude (90°C) pendant 5 à 7 minutes. D'autres plantes peuvent également être utilisées en décoction ou en cuisine.

Consultez les fiches produits pour plus de détails.

Non, nos infusions sont 100% naturelles, bio et ne contiennent aucun arôme artificiel ni additifs.

Vous pouvez les ajouter à vos smoothies, yaourts ou plats pour un apport nutritionnel supplémentaire.

Pour plus de détails, pensez à consulter nos pictogrammes sur chaque fiche produit.

Oui, la plupart sont adaptés aux régimes végétariens, véganes et sans gluten.

Oui, que vous soyez débutant ou athlète confirmé, nos produits sont adaptés à vos besoins de performance et de bien-être.

Suivez les recommandations indiquées sur chaque produit : généralement avant ou après l’entraînement.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables et autres spams.

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section "Mes informations" pour les mettre à jour.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité, mais créer un compte vous permettra de suivre vos commandes, retrouver vos facture et gagner du temps lors de vos prochains achats.

Contactez-nous rapidement par mail à logistique@bioptimal.fr ou au 09 67 00 07 57, idéalement dans les 2 heures maximum suivant la validation (si commande entre 8h et 19h).

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Entrez votre code dans le champ prévu avant de valider votre paiement.

Contactez-nous par mail à logistique@bioptimal.fr ou au 09 67 00 07 57 pour que l'on vous confirme les unités restantes en stock.

Oui, toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Cette option n'est pas disponible actuellement, mais nous y travaillons.

Vous pouvez télécharger votre facture dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du montant de votre commande.

Consultez notre page dédiée pour les détails.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

Contactez notre service client via le formulaire ou par e-mail à [contact@bioptimal.fr], avec les photos du colis avec l'étiquette du transporteur visible ainsi que la photo de l'avarie.

Nous vous proposerons une solution rapide.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez également retrouver ce lien sur votre compte.

Les commandes sont traitées tous les jours de 8h à 15h du lundi au samedi. Les transporteur récupèrent les commandes tous les jours du lundi au vendredi (+le samedi pour Mondial Relay).

Légalement vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit. Nous étendons ce délai à 30 jours.

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous vous transmettrons un bon de retour et procéderons à l'échange.
• Si le produit n'est pas ouvert, nous vous transmettrons une étiquette de retour et nous procéderons à un avoir ou un remboursement.
• Si le produit est ouvert, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour (coût 3€ ttc) et procéder à un avoir ou à un remboursement (coût de 5€ ttc pour ce dernier choix)

Notre adresse de retour : Bioptimal 10 ZA des Pontereaux 44530 Drefféac

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Oui, contactez-nous par mail à : contact@bioptimal.fr.

Si le produit n'est pas ouvert, nous vous enverrons un bon de retour et nous procéderons à l'échange ou à un avoir.

Les produits ouverts ne sont pas échangeables pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Mais nous pouvons cependant vous faire un avoir ou un remboursement (coût de 5€ ttc pour ce dernier choix) après le renvoi du produit à vos frais ou à notre charge (coût de 3€ ttc).