Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Bioptimal

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Introduction

Chez Bioptimal, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Bioptimal SARL
10 ZA des Pontereaux
44530 Drefféac, France
E-mail : contact@bioptimal.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de transaction : historique des commandes, informations relatives aux paiements (les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Bioptimal).
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits consultés ou ajoutés au panier, interactions avec le site, données collectées via des cookies et technologies similaires (sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis).

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement, expédition et facturation des commandes.
Gestion de votre compte client et du service client.
Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).
Mesure d'audience, analyse de la navigation et amélioration de notre site et de nos services.
Personnalisation et mesure de la performance de nos publicités, y compris sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et sur Google, sous réserve de votre consentement aux cookies publicitaires.
Sécurité du site et prévention de la fraude.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : traitement, livraison et facturation des commandes, gestion du compte client.
Le respect de nos obligations légales : conservation des factures et des pièces comptables.
Votre consentement : communications marketing par e-mail, cookies de personnalisation, d'analyse et publicitaires, partage de données avec nos partenaires publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Bioptimal et peuvent être partagées avec :

Nos prestataires logistiques (transporteurs) et de paiement, pour l'exécution des commandes.
Shopify, notre plateforme e-commerce, qui traite certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité. Shopify peut également utiliser certaines données, de manière sécurisée, pour améliorer ses services, la personnalisation des boutiques et le ciblage publicitaire (service « Shopify Network Intelligence »). Ces données ne sont pas accessibles aux autres marchands.
Notre prestataire d'envoi d'e-mails marketing, pour la gestion des newsletters.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram), via le Meta Pixel et l'API Conversions, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires. Ces données (pages consultées, produits ajoutés au panier, achats, ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone sous forme chiffrée) servent à mesurer et à personnaliser nos publicités. Meta agit en tant que responsable conjoint de ce traitement. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Meta.
Google Ireland Ltd (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center), pour la mesure d'audience, la mesure des conversions et la personnalisation de nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies d'analyse ou publicitaires. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.
Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft Clarity), pour analyser la navigation sur notre site (cartes de chaleur, enregistrements anonymisés des sessions) afin d'en améliorer l'ergonomie, uniquement si vous avez accepté les cookies d'analyse. Pour en savoir plus : déclaration de confidentialité de Microsoft.
Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Meta, Google et Microsoft) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne, en particulier vers les États-Unis et le Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation des données

Données de commande et de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact à des fins de prospection.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Cookies : 13 mois maximum. Votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Données de mesure d'audience : 25 mois maximum.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, et notamment, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale (un lien de désinscription figure dans chacun de nos e-mails).
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bioptimal.fr. Une justification d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

11. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies par catégorie :

Strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Personnalisation : mémorisation de vos préférences pour personnaliser vos prochaines visites.
Analyses : mesure d'audience et compréhension de l'utilisation du site afin de l'améliorer (Google Analytics, Microsoft Clarity).
Publicitaires : mesure et personnalisation de nos publicités, notamment via le Meta Pixel (Facebook, Instagram), Google Ads et Google Merchant Center.

Aucun cookie autre que les cookies strictement nécessaires n'est déposé sans votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » situé en bas de chaque page du site.

Vous pouvez également gérer les informations que Meta reçoit à votre sujet depuis les paramètres « Activité en dehors de Facebook » de votre compte Facebook, et vos préférences publicitaires Google sur adssettings.google.com.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :
Bioptimal SARL
10 ZA des Pontereaux
44530 Drefféac, France
E-mail : contact@bioptimal.fr